Você é apaixonado por fazer a diferença, gerar resultados e resolver problemas de forma rápida e empática? Então essa oportunidade é para você! Buscamos profissionais motivados para atuar no atendimento ao cliente em operações ativas e receptivas, auxiliando na negociação de dívidas de serviços de telefonia, internet e TV, oferecendo condições especiais de pagamento e garantindo a melhor experiência.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ativo e receptivo a clientes com pendências financeiras ou bloqueios de linha.
• Identificar as necessidades dos clientes e apresentar soluções práticas e objetivas conforme os procedimentos do produto e serviço.
• Negociar débitos de telefonia fixa, móvel, internet e TV, apresentando ofertas e condições especiais para quitação.
• Utilizar os sistemas internos para realização de registros, consultas e aplicações do atendimento.
• Tratar diferentes tipos de situações relatadas pelos clientes com clareza, empatia e agilidade.

Requisitos obrigatórios

• Computador ou notebook com acesso à internet para atuação em home office.
• Disponibilidade para atuar de forma presencial em São Caetano do Sul durante os primeiros 30 dias após o treinamento.
• Foco em entrega de resultados durante a fase presencial para viabilizar a transição para o modelo home office.
• Habilidade de comunicação clara, escuta ativa e facilidade para aprender a manusear sistemas operacionais.

Diferenciais

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, teleatendimento ou negociação.
• Perfil proativo, com boa capacidade de persuasão e resolução de problemas.
• Orientação para metas e facilidade de adaptação a ambientes dinâmicos.

O que esperamos
Esperamos que você traga sua dedicação, empatia e foco em resultados para construir excelentes relatórios de atendimento e transformar a jornada dos nossos clientes. Se você busca um ambiente colaborativo e desafiador para desenvolver suas habilidades, venha fazer parte do nosso time!