AtentoVerificada
12626456 - Especialista Relacionamento Cliente I - SAC (Telefonia) - Unidade Cabula
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Nesta oportunidade, você atenderá clientes Pessoa Jurídica pelos canais de voz e e-mail, ajudando a identificar necessidades e encontrar soluções para serviços de telefonia fixa, móvel e internet. Se gosta de desafios e de entender o que cada cliente precisa, você poderá contribuir para resolver solicitações já no primeiro contato.
O atendimento será presencial na Unidade Cabula. O treinamento será online, por isso é necessário ter computador ou notebook com acesso à internet.
Responsabilidades
- Identificar as necessidades dos clientes e esclarecer dúvidas.
- Realizar procedimentos em sistema para atender às solicitações.
- Oferecer soluções práticas e objetivas, seguindo os procedimentos dos produtos e serviços.
- Tratar diferentes tipos de situações relacionadas aos serviços de telefonia fixa, móvel e internet.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Comunicação clara e persuasiva.
- Capacidade de identificar necessidades e resolver problemas.
- Inteligência emocional, empatia e escuta ativa.
- Boa escrita e conhecimentos básicos de informática.
- Ter computador ou notebook com acesso à internet para realizar o treinamento online.
Diferenciais
- Residir próximo ou ter fácil acesso à Unidade Atento Cabula.
- Ter experiência com atendimento a clientes Pessoa Jurídica.
O que esperamos
Buscamos pessoas que gostem de desafios e tenham interesse em compreender as necessidades de cada cliente. Na sua atuação, serão importantes a escuta atenta, a empatia e a busca por soluções claras e efetivas.