Hospital CareVerificada
12421725 - Recepcionista Atendente - MED
Sobre a empresa
Na Hospital Care, acreditamos que *unir é a melhor forma de cuidar*.
Desde 2017, trabalhamos para transformar a saúde suplementar no Brasil por meio de um ecossistema integrado de serviços, conectando hospitais de alta complexidade, centros médicos, laboratórios e planos de saúde para oferecer uma assistência mais eficiente, humana e sustentável.
Nossa missão é reunir os melhores profissionais, parceiros e fornecedores para proporcionar saúde, bem-estar e confiança aos pacientes e seus familiares. Temos como visão ser o grupo de saúde preferencial nas regiões onde atuamos, gerando valor sustentável para toda a cadeia da saúde.
Nossa cultura é guiada pela liderança pelo exemplo, ética, equilíbrio nas relações, busca contínua pela excelência e, acima de tudo, pelo cuidado com as pessoas. Valorizamos o respeito, a transparência, a colaboração e o compromisso com resultados que beneficiem pacientes, colaboradores, parceiros e investidores. Porque acreditamos que cuidar é construir, juntos, um futuro melhor para todos.
Sobre a vaga
Estamos em busca de um profissional dedicado para integrar nossa equipe de atendimento, atuando diretamente no suporte e agendamento de exames dos nossos pacientes. O Grupo São Lucas, integrante da holding Hospital Care, é referência em serviços de saúde e alta complexidade, reconhecido pelo atendimento humanizado, excelência médica e constante inovação.
Se você busca fazer a diferença na jornada de cuidado e saúde das pessoas, oferecendo uma experiência acolhedora, clara e eficiente, venha fazer parte do nosso time!
Responsabilidades
- Realizar o agendamento de exames e prestar suporte aos pacientes via telefone, WhatsApp, Chat e presencialmente.
- Orientar sobre o preparo de exames, procedimentos e esclarecer dúvidas gerais dos clientes.
- Realizar o cadastro de pacientes e exames nos sistemas corporativos, respeitando as normas de convênios e atendimentos particulares.
- Conferir autorizações, preencher guias e validar a documentação necessária para a realização dos exames.
- Executar busca ativa de pacientes para confirmação ou reagendamento de horários via telefone e aplicativo de mensagem.
- Interagir com equipes parceiras para o alinhamento de demandas e identificação de melhorias no processo de agendamento.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo (com comprovação).
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Facilidade no manuseio de sistemas informatizados e canais digitais de atendimento.
Diferenciais
- Experiência prévia em recepção, central de atendimento ou agendamento na área da saúde.
- Vivência com atendimento ao público via WhatsApp, Chat ou rotinas de teleatendimento.
- Conhecimento básico sobre rotinas de convênios médicos e autorização de exames.
O que esperamos
Esperamos uma pessoa empática, acolhedora e com excelente capacidade de escuta para entender e atender as necessidades dos nossos pacientes. Buscamos um perfil organizado, proativo e focado em manter a qualidade e a precisão em cada etapa do atendimento.