AtentoVerificada
12582397 - Especialista em Relacionamento Digital - Unidade Macaíba (Possibilidade de Home Office)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você vai atender pessoas que utilizam os serviços de uma empresa de tecnologia, ajudando a identificar necessidades, esclarecer dúvidas e encontrar soluções de forma clara e acolhedora. O atendimento será realizado por chat ou voz. A atuação poderá ser presencial ou em home office, conforme a necessidade operacional e a avaliação de desempenho individual.
Responsabilidades
- Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções objetivas, seguindo os procedimentos do produto ou serviço.
- Atender diferentes tipos de solicitações por chat ou voz.
- Registrar atendimentos e utilizar os sistemas necessários para acompanhar as demandas.
- Buscar resolver as solicitações e monitorar seu andamento.
- Manter uma comunicação clara em todos os contatos com os clientes.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Conhecimentos básicos de informática, incluindo Word e Excel, e habilidade de digitação.
- Disponibilidade de horário.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Disponibilidade para atuar presencialmente e em home office.
- Facilidade de acesso à unidade de Macaíba.
- Documentação necessária para admissão.
Diferenciais
- Experiência com atendimento ao cliente.
- Facilidade para ouvir, compreender necessidades e solucionar dúvidas.
O que esperamos
Esperamos que você tenha disposição para acolher cada cliente, comunicar-se com clareza e buscar soluções práticas e efetivas. Sua atenção aos procedimentos e às necessidades de cada pessoa será importante para oferecer um atendimento resolutivo e de qualidade.