StefaniniVerificada
12698740 - ANALISTA REDES PL
Sobre a empresa
Há quase 40 anos, o Grupo Stefanini transforma desafios em oportunidades por meio da tecnologia, da inovação e das pessoas. Somos um ecossistema global de tecnologia, presente em mais de 40 países e formado por mais de 35 mil pessoas, conectadas pelo propósito de cocriar soluções para um futuro melhor.
Nossa cultura é construída todos os dias pelas pessoas que fazem parte dessa história. Valorizamos relações éticas, o protagonismo, o aprendizado contínuo e a capacidade de transformar ideias em resultados. Esse jeito de ser se traduz nas nossas 5 Atitudes Empreendedoras: Comprometimento com o cliente, Liderança pela atitude, Respeito pelas pessoas, Coragem para inovar e Humildade para aprender.
Acreditamos que tecnologia só gera transformação quando existe uma verdadeira parceria entre pessoas, negócios e inovação. Por isso, buscamos fazer a diferença para nossos clientes, nossos talentos e para a sociedade, construindo soluções que gerem valor e contribuam para um futuro melhor.
É assim que seguimos evoluindo: com coragem para inovar, humildade para aprender, respeito para construir juntos e comprometimento para fazer acontecer.
Sobre a vaga
No Grupo Stefanini, você fará parte de uma jornada de transformação que combina tecnologia, inteligência artificial e criatividade humana. Aqui, colaboração, inovação, respeito, autonomia e parceria são valores que orientam a busca por soluções com impacto real.
Nesta oportunidade, você atuará no suporte à infraestrutura de redes, contribuindo para a disponibilidade e o bom funcionamento dos ambientes de conectividade.
Responsabilidades
- Atender, registrar e acompanhar chamados relacionados à infraestrutura de redes, mantendo as informações atualizadas sobre diagnósticos, ações realizadas e evidências.
- Investigar incidentes de conectividade e indisponibilidade, realizando diagnósticos e testes com ferramentas como ping, traceroute, nslookup e similares.
- Executar troubleshooting em redes, roteadores, switches e outros equipamentos de infraestrutura.
- Analisar questões relacionadas a TCP/IP, endereçamento IP, DNS, DHCP, VLANs, VPNs e rotas.
- Monitorar a disponibilidade e o desempenho dos ativos de rede e apoiar a identificação e correção de falhas em links, equipamentos e conexões.
- Realizar configurações e ajustes básicos em roteadores e switches, seguindo os procedimentos definidos.
- Escalonar incidentes de maior complexidade com informações técnicas que apoiem a continuidade do atendimento.
- Apoiar a documentação da infraestrutura e dos procedimentos técnicos.
Requisitos obrigatórios
- Experiência com atendimento de chamados de infraestrutura ou suporte técnico.
- Conhecimentos sólidos em redes de computadores, incluindo TCP/IP, IPv4, subnetting, DNS, DHCP e VLANs.
- Conhecimento de roteamento, configuração básica de roteadores e switches e troubleshooting de conectividade.
- Familiaridade com ferramentas de monitoramento de rede.
- Conhecimento de sistemas operacionais Windows e/ou Linux.
- Capacidade de análise e resolução de problemas.
- Organização para registrar e acompanhar chamados.
Diferenciais
- Certificação CCNA ou conhecimento equivalente.
- Experiência com equipamentos Cisco, Fortinet, Huawei, Mikrotik ou similares.
- Conhecimento de redes corporativas e ambientes LAN/WAN.
- Experiência com VPNs, firewalls ou SD-WAN.
- Conhecimento de ferramentas de monitoramento, como Zabbix, Grafana ou similares.
- Experiência em ambientes de NOC ou Service Desk com atuação em redes.
- Noções de protocolos de roteamento, como OSPF e BGP.
O que esperamos
Buscamos uma pessoa com interesse em infraestrutura de redes, que tenha iniciativa para investigar incidentes e atenção ao registrar e acompanhar cada chamado. Sua colaboração será importante para identificar problemas, apoiar a continuidade dos atendimentos e contribuir para a documentação técnica.